Projete à distância

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Como projetamos juntos à distância? Como um estúdio de design centrado no ser humano, essa era nossa grande questão, já que o coronavírus se tornou uma realidade global e rapidamente fizemos a transição de nossas operações de um espaço de trabalho colaborativo para nossas casas individuais. Nossa primeira resposta foi simplesmente trocar as interações pessoais com as digitais. Mas à medida que continuamos a crescer em nossa vida separados, percebemos que, como designers, temos a oportunidade de trabalhar com restrições de distanciamento físico para explorar formas potencialmente mais inclusivas, envolventes e impactantes de co-projetar com pessoas, comunidades e uma imobiliária piracicaba ao redor o mundo.

Como um estúdio, estamos animados para iniciar uma série de conversas com nossa equipe multidisciplinar sobre a evolução de nossa prática durante este tempo. Começamos conversando com Vinay Kumar Mysore, um pesquisador de design do Openbox focado em aproveitar o poder do design para aumentar o engajamento cívico e a resiliência da comunidade.

AY: Diga-nos, o que faz um pesquisador de design?

VKM: Os pesquisadores de design tentam fazer coisas que sejam úteis e úteis para as pessoas, entendendo o que elas precisam e por quê. O que faço é aplicar a pesquisa em design a coisas que são compartilhadas por uma comunidade – bibliotecas, parques, museus e infraestrutura da cidade – ao compreender as diferentes necessidades e contextos das pessoas que os compartilham.

AY: Conte-nos sobre seu projeto de pesquisa em design mais recente para a Biblioteca Martin Luther King Jr. em D.C.?

VKM: A Biblioteca Pública de D.C. está reformando sua filial central, um edifício icônico de Mies van der Rohe, e buscou honrar sua comunidade e o legado do Dr. King construindo um espaço de exposição que é um centro para os residentes e a história da cidade. D.C. está passando por uma rápida mudança e muitos residentes de longa data estão sentindo isso. Chocolate City é agora a cidade anteriormente conhecida como Chocolate City, o deslocamento é agudo e há uma sensação de que a história de Washington, a capital do país, ofusca sua história pessoal de D.C. A Biblioteca da imobiliária em piracicaba e suas coleções são um lar especial para os residentes. Nossa tarefa como estúdio era usar design centrado no ser humano para entender o que as comunidades de D.C. valorizam e precisam, e aplicar esses insights para projetar exposições centradas na comunidade.

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Como projetamos juntos à distância? Como um estúdio de design centrado no ser humano, essa era nossa grande questão, já que o coronavírus se tornou uma realidade global e rapidamente fizemos a transição de nossas operações de um espaço de trabalho colaborativo para nossas casas individuais. Nossa primeira resposta foi simplesmente trocar as interações pessoais com as digitais. Mas à medida que continuamos a crescer em nossa vida separados, percebemos que, como designers, temos a oportunidade de trabalhar com restrições de distanciamento físico para explorar formas potencialmente mais inclusivas, envolventes e impactantes de co-projetar com pessoas, comunidades e cidades ao redor o mundo.

Como um estúdio, estamos animados para iniciar uma série de conversas com nossa equipe multidisciplinar sobre a evolução de nossa prática durante este tempo. Começamos conversando com Vinay Kumar Mysore, um pesquisador de design do Openbox focado em aproveitar o poder do design para aumentar o engajamento cívico e a resiliência da comunidade.

AY: Diga-nos, o que faz um pesquisador de design?

VKM: Os pesquisadores de design tentam fazer coisas que sejam úteis e úteis para as pessoas, entendendo o que elas precisam e por quê. O que faço é aplicar a pesquisa em design a coisas que são compartilhadas por uma comunidade – bibliotecas, parques, museus e infraestrutura da cidade – ao compreender as diferentes necessidades e contextos das pessoas que os compartilham.

AY: Conte-nos sobre seu projeto de pesquisa em design mais recente para a Biblioteca Martin Luther King Jr. em D.C.?

VKM: A Biblioteca Pública de D.C. está reformando sua filial central, um edifício icônico de Mies van der Rohe, e buscou honrar sua comunidade e o legado do Dr. King construindo um espaço de exposição que é um centro para os residentes e a história da cidade. D.C. está passando por uma rápida mudança e muitos residentes de longa data estão sentindo isso. Chocolate City é agora a cidade anteriormente conhecida como Chocolate City, o deslocamento é agudo e há uma sensação de que a história de Washington, a capital do país, ofusca sua história pessoal de D.C. A Biblioteca e suas coleções são um lar especial para os residentes. Nossa tarefa como estúdio era usar design centrado no ser humano para entender o que as comunidades de D.C. valorizam e precisam, e aplicar esses insights para projetar exposições centradas na comunidade.

AY: Como o projeto mudou quando a cidade de Nova York e D.C. começaram a fechar?

VKM: Já havíamos feito pesquisa da comunidade no outono e uma primeira rodada de prototipagem imersiva em janeiro. Em março, havíamos planejado uma rodada final de feedback para refinar os conceitos da exibição. O plano inicial era ter protótipos físicos dentro de uma filial da biblioteca. Mas enquanto trabalhávamos nesta fase de design, a situação do COVID-19 estava se revelando.

Sabendo o que fizemos em meados de março sobre COVID-19 e preocupados com todos com quem estaríamos interagindo, decidimos (dentro de uma hora do nosso trem!) Mudar para o trabalho remoto. Naquela noite, a cidade de D.C. declarou estado de emergência e Nova York o seguiu no fim de semana. Em retrospecto, foi a decisão certa – mas, na época, parecia uma forte reação.

AY: Quais partes do projeto você foi capaz de levar adiante e abandonou?

VKM: Nós realmente tentamos nosso melhor para levar adiante o máximo que podíamos. As perguntas e conceitos que precisavam ser respondidos permaneceram os mesmos. Tivemos que abandonar os protótipos físicos, mas fizemos percursos digitais bastante envolventes para simular os mesmos. Cumprimos nossos compromissos de cronograma, mas tivemos que mudar nossa estratégia de recrutamento. Inicialmente, nosso plano era envolver os usuários da biblioteca, mas expandimos nossos critérios para nos conectar com membros da comunidade, organizadores e participantes de pesquisas anteriores para preservar a integridade de nossa abordagem centrada no ser humano.

AY: Qual foi a parte mais estimulante de mudar o processo de pesquisa de design para um remoto?

VKM: Foi um pivô rápido para uma forma muito diferente de pesquisa! Estávamos todos trabalhando, correndo para redesenhar todos os nossos protótipos para funcionarem como interações digitais, recrutando participantes e redesenhando nossa metodologia de pesquisa – tudo em 96 horas! Foi um empurrão estimulante. A resposta e o apoio da comunidade foram realmente recompensadores. Nós nos conectamos de volta com membros da comunidade e organizações com as quais trabalhamos anteriormente, e todos eles ajudaram a apoiar o que se tornou dois dias de teste de conceito online.

AY: Conte-nos o que você aprendeu sobre os desafios e possibilidades de fazer pesquisas comunitárias à distância?

VKM: Certamente houve uma curva de aprendizado de tecnologia e com ela surgiu outro vetor que mediou a inclusão em nosso processo. Trabalhamos com muitas comunidades que vivenciam muitas formas de exclusão sistêmica e a exclusão digital é uma coisa real. Tivemos participantes que não puderam participar das sessões por falta de computadores ou serviço de Internet, além dos muitos desafios que o COVID-19 trouxe para as comunidades.

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No entanto, existe uma comunidade de prática e tecnologia suficiente para que muitos elementos de pesquisa remota continuem possíveis. Meu favorito foi descobrir a função de controle remoto no Zoom que permite aos participantes testar um protótipo diretamente em nossos próprios computadores. E definitivamente há espaço para diferentes tipos de experiências criativas para facilitar a pesquisa em design. Do ponto de vista da pesquisa, é um novo desafio construir relacionamento e entender dicas não verbais em um chat de vídeo. Alguns participantes anteriores participaram (tente dizer isso rápido três vezes!) E a familiaridade nos ajudou a contextualizar melhor seus comentários.

AY: Como muitos designers e pesquisadores continuam trabalhando remotamente, quais são alguns dos principais insights que você ganhou e que levará com você daqui para frente?

VKM: Como um estúdio, estamos criando novas maneiras de navegar pelas necessidades tecnológicas, pois isso agora se tornou uma barreira elevada para a inclusão. Estamos nos perguntando quais são as maneiras como as diferentes desigualdades são exacerbadas e precisam ser levadas em consideração nos métodos de pesquisa. Algumas questões que estamos explorando são:

Que tipo de privacidade podemos ajudar a fornecer aos colaboradores e participantes quando estão em casa com outras pessoas?

Como os tipos de remuneração do participante são mais úteis, dados os diferentes graus de bloqueio?

E, no geral, que tipo de novos espaços físicos e digitais podemos criar para a pesquisa e a conexão social dentro das mudanças nas restrições de saúde pública?

Em termos táticos e práticos, estamos abordando nossas técnicas de pesquisa de design de uma forma nova, incluindo kits de sondagem mais “old-school” enviados. Também estamos brincando com a extensão das fases de design, novas complexidades no recrutamento, mudanças nas necessidades de nossos parceiros locais e substitutos para a etnografia local. Nesse ponto, nosso principal insight é a necessidade de continuar fazendo essas perguntas difíceis, ao mesmo tempo em que aprofundamos nosso compromisso com a equidade e a inclusão no desenrolar desta crise global.